Asiakkaat ovat aina viime kädessä ne, jotka päättävät menestyykö yritys vai ei. He ovat objektiivisia tarkastelijoita ja säälimättömiä tuomareita. Jos he eivät ole tyytyväisiä, business ei kasva.
Yli 1000:n avatun Prink-myymälän jälkeen Prinki voi oikeutetusti todeta että sen soveltama business-malli tyydyttää asiakkaita. Asiakkaat palaavat yhä uudestaan Prink- myymälään js liittyvät Prinkin kanta-asiakkaiksi.
Tehokkaan, mutta samalla asiakkaan tyytyväisenä pitävän business-mallin löytäminen ei ole ollut helppoa. Moniin muihin kilpailijoihinsa verrattuna Prinkin vahvuus on siinä, että asiakas löytää Prinkistä aina etsimänsä tuotteen, joko alkuperäisen tai Prinkin vastaavan, joka on laadukas, ekonominen sekä takuun alainen.