Kaikki Prink myyntipisteistä ostetut tuotteet ovat takuun alaisia kahden vuoden ajan. Prink myyntipisteiden asiantuntijat käsittelevät takuu tapauksia huolella ja asiakaslähtöisesti.
On mahdollista, että asiakkaan ostama tuote, on se sitten Prinkin tuote tai alkuperäinen tuote, ei toimi.
Tällöin Prink-asiantuntija tarkistaa tuotteen ja mikäli hän toteaa sen olevan viallinen, tuote otetaan takaisin ja asiakkaalle annetaan uusi tuote viallisen tilalle.Mikäli hän kuitenkin toteaa, että ongelma ei johdu itse tuotteesta vaan asiakkaan käyttötavoista(esim. jos puhdistusohjelmaa ei suoriteta säännöllisesti tulostinpäät saattavat tukkeutua), hän selittää tälle mitä hänen tulisi tehdä toisin. Prinkin asiakkaan tuotteen palauttaminen on yksinkertaista; riittää että käännyt sen Prinkin myyntipisteen puoleen, josta olet ostanut tuotteen ja ongelma on ratkaistu.